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全科门诊系统

来源:诚邦医疗作者:诚邦医疗
随着医改的不断推进,一大波利好政策纷纷出台,都在全面鼓励医生开诊所。2017年4月1日正式施行新版的《医师执业注册暂行办法》有重大变化,特别是允许医生多点自由执业,成为亮点。越来越多的医生、护士走出公立医院进入社区开设全科或专科诊所。如何解决盈利性门诊医疗机构信息化问题,成为新一代医疗创业者的难题.怎么高效的运营自己的诊所,随时随地的掌握自己诊所运营及数据情况?针对这些问题,诚邦医疗推出了“盈利性门诊医疗业务管理平台”,平台主要应用于中高端门诊及集团连锁化门诊机构,可适用于全科、专科、中医、康复、口腔等多种类型的门诊医疗机构。
    该平台包含了传统HIS系统预约/挂号、医生站、药事管理以及收费等功能模块的基础上,针对盈利性门诊业务特点增加了市场营销、产品/合约、会员/积分、支付/折扣、客户身份、商保直付管理、绩效考核、市场营销分析、大客户应收、咨询/回访、投诉建议等功能,强化了信息平台在客户服务方面突出特点。建立起以患者服务档案为基础,涵盖患者诊前、诊中、诊后的全过程管理体系。从而帮助医疗机构在减少运营成本的前提下,建立标准化、规范化的服务路径,实现患者的全生命周期管理。帮助医疗机构规范业务流程、提高患者挖掘能力和患者服务质量,有效管理患者资源,达到全面提升医疗机构核心竞争力的目的。
系统功能特点
① 集团连锁化管理
业务数据集团化、统一化、标准化,实现客户信息资源共享,标准化业务模式与服务路径的建立,快速实现集团化发展,提供实时、准确、全面的医疗和财务核心数据,为集团运营管理提供科学、有效的数据支持。
② 客户服务
支持患者通过微信、APP、电话等不同方式进行预约、医疗机构可以自定义客户预约到诊提醒规则、客户咨询、回访、投诉建议全过程记录,支持与Call center联动,形成完整的患者服务档案。系统内置知识库及事务管理引擎,规范服务路径,提升工作效率。
③ 财务管理
支持财务管理的多种计算口径,可根据医疗机构管理要求编制绩效考核办法。
④ 商业保险/大客户
满足客户商业保险及大客户支付需求,提升客户服务体验,拓展医疗机构的患者渠道来源。
⑤ 医疗管理
医务人员可以方便、快捷的进行客户信息查看及医嘱开具,为客户提供准确、适切的医疗服务。
⑥ 辅助支持
依托知识库、调查问卷形成标准化服务路径以降低服务成本和应对服务人员流失,通过事务管理引擎对日常服务进行及时提醒,增加客户粘度,提升员工工作效率。
⑦市场营销
快速开展市场活动,避免无效的市场活动,强化有效营销方式,降低市场营销成本,持续提升医疗机构市场营销能力。
⑧数据管理
医疗机构全业务数据采集,集中储存归以图形的形式进行展示分析,为医院运营提供准确的数据依据。

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